مدیریت بحران

تحریم نه به خرید

این داستان : مدیریت بحران روابط عمومی

"ساعت حدود یازده شب رو گذشته بود و من مشغول چیدن برنامه و جلسات فردام بودم که متوجه توئیتی شدم که توسط یک منبع تاثیرگذار منتشر شده بود و مضمون توئیت، عدم خرید و تحریم این فروشگاه آنلاین بود. اولین چیزی که به ذهنم رسید چک کردن توئیت‌های دیگه‌ی این منبع بود و در نهایت تو چند دقیقه ای که داشتم توئیت‌ها رو می‌خوندم متوجه سرعت بسیار بالای بازنشر توئیت تحریم شدم. این قضیه دقیقا زمانی اتفاق افتاده بود که قبلترش چندین فروشگاه یا اکانت دیگه تحریم خرید شده بودن و کاملا انتظار همچین تحریمی از جانب کاربران میرفت ولی واقعیت سرعت به شدت بالای بازنشرش غافلگیرم کرد. تعداد بازنشر و کامنت‌ها را بررسی کردم و سری به اکانت‌های خود فروشگاه زدم تا ببینم دوستان روابط عمومی متوجه این قضیه شده و اقدامی کردن یا خیر که هیچ خبری نبود...
صبح ساعت 7:00 اولین کاری که کردم چک کردن توئیت بود و متوجه شدم تو چندین ساعت اون هم نیمه شب 33 هزار بازنشر گرفته که نمونه‌ای کاملا ملموس از بحران در شبکه‌های اجتماعی بود."
حالا پیشنهاد آژانس سوشال لیسنینگ برای مدیریت همچین بحران‌هایی با حفظ خونسری انجام فرآیند چند قدمی زیر برای ساعات اولیه انتشار هست و می‌تونید از راهنمایی‌های تحلیل‌گران شبکه‌های اجتماعی و مشاوره‌ی رایگان تیم تحلیل آژانس بصورت آنلاین و حضوری بهره ببرید.