سوشال لیسنینگ تلگرام

تلگرام یکی از پلتفرم‌های پیام‌رسان محبوب در بسیاری از کشورها، به ویژه ایران است که با قابلیت‌های گسترده‌ای نظیر کانال‌ها، گروه‌ها و بات‌ها، به یکی از ابزارهای مهم ارتباطی تبدیل شده است. این پلتفرم، علاوه بر برقراری ارتباط میان کاربران، به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد که به صورت مستقیم و بدون واسطه با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و محتواهای کاربردی و اطلاعات مفید را به‌سرعت و با هزینه کمتر منتشر کنند.
قابلیت‌های متنوع تلگرام برای انتشار پیام‌ها، محتوای چندرسانه‌ای و برگزاری نظرسنجی‌ها، امکان مدیریت جامعه‌ای گسترده از مخاطبان را فراهم کرده است. همچنین، از آنجا که تلگرام به حفظ حریم خصوصی کاربران توجه زیادی دارد، این پلتفرم به یکی از محبوب‌ترین بسترها برای دریافت بازخوردهای صادقانه و نظرات کاربران در مورد برندها تبدیل شده است.
با توجه به تعداد بالای کانال‌ها و گروه‌های عمومی در تلگرام و محتوای گسترده‌ای که در این بستر منتشر می‌شود، سوشال لیسنینگ در این پلتفرم می‌تواند اطلاعات ارزشمندی درباره دیدگاه‌های مشتریان، بازار و رقبا در اختیار کسب‌وکارها قرار دهد. در ادامه، نقش سوشال لیسنینگ در تلگرام برای بخش‌های بازاریابی و روابط عمومی را بررسی می‌کنیم.