سوشال لیسنینگ ردیت
استراتژی جامع دریافت دیتای ردیت با زبان و فیلترهای مختلف و متعدد در لحظه
اهمیت ردیت برای کسبوکارها
ردیت یکی از محبوبترین شبکههای اجتماعی در جهان است که به کاربران اجازه میدهد در جوامع یا سابردیتها بر
اساس علایق مشترک، به تبادل نظر بپردازند. این پلتفرم فضایی است برای بحث و تبادل نظر در طیف وسیعی از موضوعات،
از فناوری و کسبوکار گرفته تا سرگرمی و مباحث علمی. یکی از ویژگیهای منحصربهفرد ردیت این است که کاربران به
شکل کاملاً
صریح و صادقانه
به بیان نظرات و تجربیات خود میپردازند؛ بنابراین ردیت میتواند منبع ارزشمندی از
نظرات و اطلاعات مفید برای برندها باشد.
از آنجایی که ردیت امکان گفتوگو و بحث را فراهم میکند، کسبوکارها میتوانند از این پلتفرم به عنوان بستری
برای دریافت بازخوردهای واقعی و بیواسطه استفاده کنند.
تحلیل مکالمات
و
درک احساسات کاربران
در ردیت به برندها
این امکان را میدهد که به صورت عمیقتری با مشتریان و مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کرده و اطلاعات ارزشمندی
درباره نیازها و انتظارات آنها به دست آورند.
ردیت با میلیونها کاربر فعال و جامعههای گوناگون خود، بستری غنی برای سوشال لیسنینگ است. با استفاده از سوشال لیسنینگ در ردیت، کسبوکارها میتوانند به بازخوردهای بیواسطه دسترسی پیدا کنند، ترندهای نوظهور را شناسایی کنند و در نهایت استراتژیهای خود را متناسب با نیازهای کاربران بهینه کنند. در ادامه به برخی کاربردهای سوشال لیسنینگ در ردیت برای تیمهای بازاریابی و روابط عمومی اشاره میکنیم.
ردیت با میلیونها کاربر فعال و جامعههای گوناگون خود، بستری غنی برای سوشال لیسنینگ است. با استفاده از سوشال لیسنینگ در ردیت، کسبوکارها میتوانند به بازخوردهای بیواسطه دسترسی پیدا کنند، ترندهای نوظهور را شناسایی کنند و در نهایت استراتژیهای خود را متناسب با نیازهای کاربران بهینه کنند. در ادامه به برخی کاربردهای سوشال لیسنینگ در ردیت برای تیمهای بازاریابی و روابط عمومی اشاره میکنیم.
سوشال لیسنینگ در بازاریابی
تیمهای بازاریابی میتوانند با رصد مکالمات کاربران در سابردیتها، به اطلاعات ارزشمندی دست یابند و
استراتژیهای بازاریابی خود را بهبود بخشند. برخی از مزایای سوشال لیسنینگ در ردیت برای بازاریابی عبارتند از:
شناسایی علایق و نگرانیهای کاربران
تیمهای بازاریابی میتوانند با تحلیل بحثهای ردیت، علایق و نگرانیهای مخاطبان خود را شناسایی کنند و
استراتژیهای خود را مطابق با این نیازها تنظیم کنند.
ارزیابی واکنشها نسبت به محصولات و کمپینها
ردیت فضایی باز برای اظهار نظر درباره محصولات و خدمات است. تیمهای بازاریابی میتوانند از این نظرات و
بازخوردها برای ارزیابی کمپینها و محصولات خود استفاده کرده و بر اساس آنها، راهکارهای بهتری پیشنهاد
دهند.
یافتن فرصتهای جدید برای تبلیغات و تعامل
با شناسایی سابردیتهای مرتبط و تحلیل محتوای آنها، کسبوکارها میتوانند به شیوهای بهتر با مخاطبان
هدف خود ارتباط برقرار کنند و از فرصتهای جدید تبلیغاتی استفاده کنند.
بهعنوان مثال، اگر کاربران در سابردیتی درباره مشکلی خاص که محصول شما حل میکند بحث کنند، میتوانید در این
بحثها شرکت کرده و محصول خود را به عنوان یک راهحل معرفی کنید.
لونا
؛ ابزار سوشال لیسنینگ ردیت برای کسبوکارها
لونا به شما کمک میکند تا بهطور دقیق و در لحظه، نظرات و بازخوردهای کاربران را پایش کنید و برای بهبود
استراتژیهای بازاریابی و روابط عمومی خود از دادههای واقعی و تحلیلی استفاده کنید.
دریافت دمو
سوشال لیسنینگ
روابط عمومی
واحد روابط عمومی میتواند از سوشال لیسنینگ ردیت برای مدیریت شهرت برند و ایجاد ارتباط نزدیکتر با مخاطبان
بهره ببرد. برخی از کاربردهای سوشال لیسنینگ ردیت برای روابط عمومی عبارتند از:
پیشگیری و
مدیریت بحرانها
ردیت بستری مناسب برای گفتوگوهای داغ و بحثهای جنجالی است. با استفاده از سوشال لیسنینگ، روابط عمومی
میتواند به سرعت شایعات یا بازخوردهای منفی را شناسایی کرده و به شکل مناسب پاسخ دهد.
بهبود
تصویر برند
و افزایش اعتماد
با رصد مکالمات کاربران، روابط عمومی میتواند تصویر بهتری از برند در ذهن مخاطبان ایجاد کرده و اعتماد
کاربران را جلب کند.
شناخت احساسات کاربران
با تحلیل مکالمات در سابردیتهای مرتبط، روابط عمومی میتواند از نگرشها و احساسات کاربران نسبت به برند
آگاه شود و برای بهبود ارتباطات و استراتژیهای خود اقدام کند.
برای مثال، اگر کاربران درباره ضعفهای محصول شما در ردیت بحث کنند، روابط عمومی میتواند با شفافسازی و ارائه
توضیحات مناسب، مشکلات را برطرف کرده و تصویری مثبتتر از برند ایجاد کند.
اولین فرآیند ما
بررسی
در این مرحله با توجه به حوزهی کسب و کار، همچنین نام تجاری برند، رقبا، محصولات و مواردی دیگر اقدام به
بررسی حجم و عمق دیتای موجود در شبکهی اجتماعی ردیت نموده سپس کلیدواژههای ضمنی اولیه را تعیین مینماییم.
این فرآیند از حساسیت بسیار بالایی برخواردار است چرا که تعیین کلیدواژههای صحیح و کاربردی از اساسیترین
ارکان سوشال لیسنینگ میباشد.
فرآیند دوم ما
تحلیل
در این بخش کلیدواژههای تعیین شده در فرآیند اول مورد تحلیل اولیه قرار گرفته و نویزهای احتمالی برطرف
گردیده سپس رادیتای موجود آمادهی ارائه به تیم تحلیل داده میگردند. تیم تحلیل آژانس سوشال لیسنینگ ایران
با بررسی موارد مختلفی همچون هدف کسب و کار از سوشال لیسنینگ کلیدواژهی مدنظر، گزارشهای درخواستی از جانب
کسب و کار، مدیریت بحران و یا تحلیل رقبای احتمالی اقدام به طراحی کوئریهای متناسب کسب و کار و همراستا با
اهداف و موارد ذکر شده مینماید.
فرآیند سوم
کنترل
در فرآیند سوم کوئریهای نوشته شده توسط تیم تحلیل مورد ارزیابی و کنترل کیفی نهایی قرار میگیرد. شایان ذکر
است فیلتر و زبانهای درخواستی از جانب کسب و کار در این مرحله اضافه میشود. کیفیت دیتای دریافتی با کنترل
کیفی کاملا در یک راستا میباشند چنانچه در صورت بروز هرگونه خطای احتمالی در این مرحله، به سرعت عارضهیابی
گردیده و تا زمانیکه بصورت کامل مرتفع نگردیده به هیچ وجه تحویل فرآیند ارائه نمیگردد.
چهارمین فرآیند
ارائه
در مرحله آخر پس از سه فرآیند ذکر شده اقدام به ارسال دیتای مدنظر از طریق ابزار لونا به کسب و کار
مینماییم. در آخرین مرحله، دیتا پس از فیلترها و موارد اعمال شده از طریق پنل کاربری لونا، ایمیل، تلگرام و
یا وبهوک به کسب و کار ارائه میشود. علاوه بر ارسال پست و ساب ردیت مربوطه موارد مختلفی همچون سنتیمنت یا
تحلیل احساسات کاربران، لینکهای احتمالی در پست مربوطه، عکس و یا فایل ضمیمه شده و چندین مورد دیگر قابل
دریافت میباشد.
لونا؛
ابزار سوشال لیسنینگ برای کسبوکارها
لونا
بهعنوان اولین ابزار ایرانی سوشال لیسنینگ، قابلیت رصد و تحلیل محتوای کانالها و گروههای عمومی تلگرام
را در اختیار کسبوکارها قرار میدهد. لونا به شما کمک میکند تا بهطور دقیق و در لحظه، نظرات و بازخوردهای
کاربران را پایش کنید و برای بهبود استراتژیهای بازاریابی و روابط عمومی خود از دادههای واقعی و تحلیلی
استفاده کنید. برای دریافت دمو و آشنایی بیشتر با امکانات لونا، میتوانید از طریق فرم دریافت دمو اقدام کنید.