سوشال لیسنینگ لینکدین

استراتژی جامع دریافت دیتای لینکدین با زبان و فیلترهای مختلف و متعدد در لحظه

اهمیت سوشال لیسنینگ لینکدین برای کسب‌وکارها

با توجه به ماهیت حرفه‌ای لینکدین، سوشال لیسنینگ در این پلتفرم می‌تواند بینش‌های ارزشمندی برای بخش‌های مختلف کسب‌وکارها ایجاد کند. در ادامه، نقش سوشال لیسنینگ در واحدهای کلیدی سازمان را بررسی می‌کنیم.

لینکدین به‌عنوان شبکه‌ای حرفه‌ای و منحصربه‌فرد، جایگاه ویژه‌ای برای کسب‌وکارها دارد. با تعداد زیاد کاربرانی که به دنبال فرصت‌های شغلی، ارتباطات حرفه‌ای، و توسعه کسب‌وکار خود هستند، لینکدین به محلی ایده‌آل برای برندینگ سازمانی تبدیل شده است. در این بستر، کسب‌وکارها می‌توانند با ارائه محتواهای هدفمند، جایگاه خود را در بازار تقویت کرده و توجه مخاطبان بالقوه و مشتریان را جلب کنند.

همچنین لینکدین بستری مناسب برای جذب استعدادهاست ؛ شرکت‌ها می‌توانند با نمایش فرهنگ سازمانی خود و اشتراک‌گذاری موفقیت‌ها و پروژه‌هایشان، به یک مقصد جذاب برای نیروهای کار مستعد تبدیل شوند. به علاوه، لینکدین به دلیل فراهم کردن فضای تعامل و گفتگو، بستری است که سازمان‌ها می‌توانند به‌راحتی با شبکه‌سازی و ایجاد ارتباطات کلیدی با افراد و کسب‌وکارهای دیگر، فرصت‌های جدید همکاری را کشف کنند.

در نهایت، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با شناخت بهتر نیازها و انتظارات مشتریان، خود را با تغییرات بازار هماهنگ کرده و راهبردهای خود را به‌طور مداوم بهبود بخشند. برندینگ سازمانی ، به کسب‌وکارها امکان می‌دهد به‌راحتی به گروه‌های مختلف مخاطبان هدف دسترسی پیدا کرده و روابط مؤثری با آن‌ها برقرار کنند.
سوشال لیسنینگ در روابط عمومی و بازاریابی
روابط عمومی و تیم‌های بازاریابی می‌توانند از طریق سوشال لیسنینگ در لینکدین به موارد زیر دست یابند:
شناخت نیازها و دیدگاه‌های مشتریان
با تحلیل بازخوردها و محتوای کاربران درباره برند، تیم‌ها می‌توانند متوجه شوند که مشتریان چگونه به محصولات و خدمات آن‌ها واکنش نشان می‌دهند.
مدیریت بحران
در مواقعی که بازخوردهای منفی درباره برند منتشر می‌شود، سوشال لیسنینگ کمک می‌کند به‌سرعت مشکلات را شناسایی و با اقدامات مناسب به رفع بحران بپردازند.
تحلیل رقبا
مشاهده نحوه تعاملات و بازخوردها نسبت به رقبای اصلی، به تیم‌های بازاریابی کمک می‌کند استراتژی‌های جدیدی را تدوین کرده و از نقاط ضعف رقبا بهره‌برداری کنند.
به عنوان مثال، اگر تیم بازاریابی متوجه شود که در بین محتواهای کاربران، شکایات مشترکی از یک ویژگی خاص در محصول دیده می‌شود، می‌توانند برای بهبود آن برنامه‌ریزی کنند یا به‌موقع به مشتریان پاسخ دهند.
لونا ؛ ابزار سوشال لیسنینگ لینکدین برای کسب‌وکارها
 لونا به شما کمک می‌کند تا به‌طور دقیق و در لحظه، نظرات و بازخوردهای کاربران را پایش کنید و برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و روابط عمومی خود از داده‌های واقعی و تحلیلی استفاده کنید.
دریافت دمو
منابع انسانی
سوشال لیسنینگ در لینکدین برای منابع انسانی نیز کاربردهای متنوعی دارد:
استخدام استعدادهای جدید
منابع انسانی می‌توانند با بررسی گفتگوها و اشتراک‌گذاری‌های کاربران، استعدادهای جدیدی را شناسایی کنند که به دنبال فرصت‌های شغلی مشابه با نیازهای سازمان هستند.
بهبود برند کارفرمایی
با مشاهده بازخوردها و تجربیات کارکنان فعلی و پیشین، واحد منابع انسانی می‌تواند شناخت بهتری از تصویر برند کارفرمایی خود در بازار کار داشته باشد و برای بهبود آن اقدام کند.
تحلیل رقبا در بازار کار
با بررسی تعاملات کاربران با برندهای رقیب، منابع انسانی می‌تواند متوجه شود که کارکنان به چه مزایا و شرایط کاری علاقه دارند و چه معیارهایی برای جذب و نگهداشت کارکنان باکیفیت ضروری است.
برای نمونه، اگر بخش منابع انسانی ببیند که افرادی از شرایط کاری خوب در شرکتی خاص صحبت می‌کنند، می‌تواند برای بهبود شرایط کاری و افزایش جذابیت سازمان برای کارکنان مستعد برنامه‌ریزی کند.
اولین فرآیند ما
بررسی
در این مرحله با توجه به حوزه‌ی کسب و کار، همچنین نام تجاری برند، رقبا، محصولات و مواردی دیگر اقدام به بررسی حجم و عمق دیتای موجود در شبکه‌ی اجتماعی لینکدین نموده سپس کلیدواژه‌های ضمنی اولیه را تعیین می‌نماییم. این فرآیند از حساسیت بسیار بالایی برخواردار است چرا که تعیین کلیدواژه‌های صحیح و کاربردی از اساسی‌ترین ارکان سوشال لیسنینگ می‌باشد.
فرآیند دوم ما
تحلیل
در این بخش کلیدواژه‌های تعیین شده در فرآیند اول مورد تحلیل اولیه قرار گرفته و نویزهای احتمالی برطرف گردیده سپس رادیتای موجود آماده‌ی ارائه به تیم تحلیل داده می‌گردند. تیم تحلیل آژانس سوشال لیسنینگ ایران با بررسی موارد مختلفی همچون هدف کسب و کار از سوشال لیسنینگ کلیدواژه‌ی مدنظر، گزارش‌های درخواستی از جانب کسب و کار، گزارش کمپین و یا تحلیل رقبای احتمالی اقدام به طراحی کوئری‌های متناسب کسب و کار و هم‌راستا با اهداف و موارد ذکر شده می‌نماید.
فرآیند سوم
کنترل
در فرآیند سوم کوئری‌های نوشته شده توسط تیم تحلیل مورد ارزیابی و کنترل کیفی نهایی قرار می‌گیرد. شایان ذکر است فیلتر و زبان‌های درخواستی از جانب کسب و کار در این مرحله اضافه می‌شود. کیفیت دیتای دریافتی با کنترل کیفی کاملا در یک راستا می‌باشند چنانچه در صورت بروز هرگونه خطای احتمالی در این مرحله، به سرعت عارضه‌یابی گردیده و تا زمانیکه بصورت کامل مرتفع نگردیده به هیچ وجه تحویل فرآیند ارائه نمی‌گردد.
چهارمین فرآیند
ارائه
در مرحله آخر پس از سه فرآیند ذکر شده اقدام به ارسال دیتای مدنظر از طریق ابزار لونا به کسب و کار می‌نماییم. در آخرین مرحله، دیتا پس از فیلترها و موارد اعمال شده از طریق پنل کاربری لونا، ایمیل، تلگرام و یا وبهوک به کسب و کار ارائه می‌شود. علاوه بر ارسال پست مربوطه موارد مختلفی همچون سنتیمنت یا تحلیل احساسات کاربران، لینک‌های احتمالی در پست مربوطه، عکس و یا فایل ضمیمه شده و چندین مورد دیگر قابل دریافت می‌باشد.
لونا؛ ابزار سوشال لیسنینگ برای کسب‌وکارها
لونا به‌عنوان اولین ابزار ایرانی سوشال لیسنینگ، قابلیت رصد و تحلیل محتوای کانال‌ها و گروه‌های عمومی تلگرام را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد. لونا به شما کمک می‌کند تا به‌طور دقیق و در لحظه، نظرات و بازخوردهای کاربران را پایش کنید و برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و روابط عمومی خود از داده‌های واقعی و تحلیلی استفاده کنید. برای دریافت دمو و آشنایی بیشتر با امکانات لونا، می‌توانید از طریق فرم دریافت دمو اقدام کنید.