سوشال لیسنینگ یوتیوب
استراتژی جامع دریافت دیتای یوتیوب با زبان و فیلترهای مختلف و متعدد در لحظه
اهمیت یوتیوب برای کسبوکارها
یوتیوب
با میلیاردها کاربر فعال ماهانه و روزانه به عنوان دومین موتور جستجوی بزرگ جهان پس از گوگل، جایگاه
ویژهای در استراتژیهای بازاریابی کسبوکارها دارد. این پلتفرم از جذابیت بالایی برای برندها برخوردار است،
زیرا کاربران بهطور مداوم ویدیوهایی با موضوعات متنوع جستجو کرده و به تماشای آنها میپردازند. از محتوای
آموزشی گرفته تا نقد و بررسی محصول و ویدیوهای تبلیغاتی، یوتیوب بستری عالی برای دسترسی به مخاطبان هدف است.
برای کسبوکارها، حضور در یوتیوب میتواند به افزایش آگاهی از برند، ارتقای تعامل با مشتریان و جذب مشتریان جدید کمک کند. تولید ویدیوهای کاربردی، آموزشی و جذاب میتواند به برندها کمک کند تا اعتماد مخاطبان را جلب کرده و ارتباطی عمیقتر با آنها برقرار کنند.
با توجه به حجم عظیم محتوا و بازخوردهایی که کاربران در یوتیوب از طریق کامنتها، لایکها و دیسلایکها ارائه میدهند، سوشال لیسنینگ در یوتیوب به کسبوکارها امکان میدهد تا تحلیل دقیقی از بازخوردها و نظرات مخاطبان داشته باشند. در ادامه به مزایای سوشال لیسنینگ یوتیوب برای تیمهای بازاریابی و روابط عمومی میپردازیم.
برای کسبوکارها، حضور در یوتیوب میتواند به افزایش آگاهی از برند، ارتقای تعامل با مشتریان و جذب مشتریان جدید کمک کند. تولید ویدیوهای کاربردی، آموزشی و جذاب میتواند به برندها کمک کند تا اعتماد مخاطبان را جلب کرده و ارتباطی عمیقتر با آنها برقرار کنند.
با توجه به حجم عظیم محتوا و بازخوردهایی که کاربران در یوتیوب از طریق کامنتها، لایکها و دیسلایکها ارائه میدهند، سوشال لیسنینگ در یوتیوب به کسبوکارها امکان میدهد تا تحلیل دقیقی از بازخوردها و نظرات مخاطبان داشته باشند. در ادامه به مزایای سوشال لیسنینگ یوتیوب برای تیمهای بازاریابی و روابط عمومی میپردازیم.
سوشال لیسنینگ در بازاریابی
سوشال لیسنینگ یوتیوب برای تیمهای بازاریابی به معنای دسترسی به اطلاعات ارزشمندی درباره نظرات و تجربیات
کاربران است. برخی از مزایای استفاده از سوشال لیسنینگ در یوتیوب برای بازاریابی عبارتند از:
شناسایی ترندها و موضوعات محبوب
با رصد و تحلیل ویدیوهای پرطرفدار و موضوعات مرتبط با محصولات یا خدمات، تیم بازاریابی میتواند محتوای
خود را با توجه به ترندهای موجود ایجاد کند و با مخاطبان هدف ارتباط بهتری برقرار کند.
ارزیابی کمپینهای تبلیغاتی
نظرات و بازخوردهای کاربران به ویدیوهای تبلیغاتی و محتوای برند میتواند معیار خوبی برای ارزیابی موفقیت
کمپینها باشد و به تیم بازاریابی کمک کند تا بهبودهای لازم را اعمال کند.
شناسایی پرسونای مخاطب
بررسی نظرات کاربران به تیم بازاریابی کمک میکند تا درک عمیقتری از ویژگیهای جمعیتشناختی و رفتارهای
مخاطبان خود بهدست آورد و محتوایی متناسب با آنها تولید کند.
به عنوان مثال، اگر یک برند محصولات مراقبت از پوست عرضه میکند، میتواند با بررسی ویدیوهای محبوب در این حوزه و
رصد نظرات کاربران، محصولات و محتوای خود را به شیوهای جذابتر و متناسب با نیازهای مشتریان به نمایش بگذارد.
لونا
؛ ابزار سوشال لیسنینگ یوتیوب برای کسبوکارها
لونا به شما کمک میکند تا بهطور دقیق و در لحظه، نظرات و بازخوردهای کاربران را پایش کنید و برای بهبود
استراتژیهای بازاریابی و روابط عمومی خود از دادههای واقعی و تحلیلی استفاده کنید.
دریافت دمو
سوشال لیسنینگ
روابط عمومی
تیم روابط عمومی نیز میتواند از سوشال لیسنینگ یوتیوب برای مدیریت شهرت و ایجاد ارتباط قویتر با مخاطبان بهره
ببرد. برخی از کاربردهای سوشال لیسنینگ یوتیوب برای روابط عمومی عبارتند از:
پیشگیری و
مدیریت بحران
ها
با رصد نظرات و بازخوردهای کاربران، روابط عمومی میتواند بهسرعت واکنشهای منفی را شناسایی کرده و
اقدامات مناسب برای مدیریت بحران انجام دهد.
ایجاد تصویری مثبت از برند
پاسخگویی به نظرات و بازخوردهای کاربران در ویدیوهای برند میتواند به ایجاد تصویری مثبت و حرفهای از
برند کمک کند و اعتماد کاربران را جلب نماید.
شناسایی احساسات مخاطبان
با تحلیل نظرات و بازخوردهای کاربران، تیم روابط عمومی میتواند احساسات مخاطبان نسبت به برند و محصولات
را شناسایی کرده و به بهبود استراتژیهای ارتباطی خود بپردازد.
به عنوان مثال، اگر روابط عمومی متوجه شود که کاربران در کامنتها از کمبود خدمات پشتیبانی شکایت دارند، میتواند
برای بهبود این بخش اقدامات لازم را پیشنهاد دهد و رضایت مشتریان را افزایش دهد.
اولین فرآیند ما
بررسی
در این مرحله ما با توجه به حوزهی کسب و کار، همچنین نام تجاری برند، رقبا، محصولات و مواردی دیگر اقدام به
بررسی حجم و عمق دیتای موجود در شبکهی اجتماعی یوتیوب نموده سپس کلیدواژههای ضمنی اولیه را تعیین
مینماییم. این فرآیند از حساسیت بسیار بالایی برخواردار است چرا که تعیین کلیدواژههای صحیح و کاربردی از
اساسیترین ارکان سوشال لیسنینگ میباشد.
فرآیند دوم ما
تحلیل
کلیدواژههای تعیین شده در فرآیند اول مورد تحلیل اولیه قرار گرفته و نویزهای احتمالی برطرف گردیده سپس
رادیتای موجود آمادهی ارائه به تیم تحلیل داده میگردند. تیم تحلیل آژانس سوشال لیسنینگ ایران با بررسی
موارد مختلفی همچون هدف کسب و کار از سوشال لیسنینگ کلیدواژهی مدنظر، گزارشهای درخواستی از جانب کسب و
کار، گزارش کمپین و یا تحلیل رقبای احتمالی اقدام به طراحی کوئریهای متناسب کسب و کار و همراستا با اهداف
و موارد ذکر شده مینماید.
فرآیند سوم
کنترل
در فرآیند سوم کوئریهای نوشته شده توسط تیم تحلیل مورد ارزیابی و کنترل کیفی نهایی قرار میگیرد. شایان ذکر
است فیلتر و زبانهای درخواستی از جانب کسب و کار در این مرحله اضافه میشود. کیفیت دیتای دریافتی با کنترل
کیفی کاملا در یک راستا میباشند چنانچه در صورت بروز هرگونه خطای احتمالی در این مرحله، به سرعت عارضهیابی
گردیده و تا زمانیکه بصورت کامل مرتفع نگردیده به هیچ وجه تحویل فرآیند ارائه نمیگردد.
چهارمین فرآیند
ارائه
در مرحله آخر پس از سه فرآیند ذکر شده اقدام به ارسال دیتای مدنظر از طریق ابزار لونا به کسب و کار
مینماییم. در آخرین مرحله، دیتا پس از فیلترها و موارد اعمال شده از طریق پنل کاربری لونا، ایمیل، تلگرام و
یا وبهوک به کسب و کار ارائه میشود. علاوه بر ارسال کپشن و ویدئوی مربوطه موارد مختلفی همچون سنتیمنت یا
تحلیل احساسات کاربران، لینکهای احتمالی در پست مربوطه، عکس و یا فایل ضمیمه شده و چندین مورد دیگر قابل
دریافت میباشد.
لونا؛
ابزار سوشال لیسنینگ برای کسبوکارها
لونا
بهعنوان اولین ابزار ایرانی سوشال لیسنینگ، قابلیت رصد و تحلیل محتوای کانالها و گروههای عمومی تلگرام
را در اختیار کسبوکارها قرار میدهد. لونا به شما کمک میکند تا بهطور دقیق و در لحظه، نظرات و بازخوردهای
کاربران را پایش کنید و برای بهبود استراتژیهای بازاریابی و روابط عمومی خود از دادههای واقعی و تحلیلی
استفاده کنید. برای دریافت دمو و آشنایی بیشتر با امکانات لونا، میتوانید از طریق فرم دریافت دمو اقدام کنید.