سوشال لیسنینگ اینستاگرام

دیتای شبکه‌ی اجتماعی اینستاگرام را نسبت به کیورد یا هشتگ از ما بخواهید

اهمیت اینستاگرام برای کسب‌وکارها

اینستاگرام ، یکی از بزرگ‌ترین شبکه‌های اجتماعی در جهان با بیش از یک میلیارد کاربر فعال ماهانه، به دلیل ماهیت بصری و تعاملات بالایی که دارد، به محلی جذاب برای کسب‌وکارها تبدیل شده است. این پلتفرم به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا از طریق تصاویر و ویدیوها با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند، محصولات و خدمات خود را به نمایش بگذارند و یک تجربه قوی و ملموس از برند خود ارائه دهند. اینستاگرام علاوه بر تقویت برندینگ سازمانی ، به کسب‌وکارها امکان می‌دهد به‌راحتی به گروه‌های مختلف مخاطبان هدف دسترسی پیدا کرده و روابط مؤثری با آن‌ها برقرار کنند.
همچنین اینستاگرام با دارا بودن ابزارهایی نظیر استوری ، IGTV و ریلز ، بستری کامل برای معرفی خلاقانه محصولات و ایجاد ارتباط مستقیم با کاربران فراهم کرده است. قابلیت‌های اینستاگرام به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با تولید محتواهای جذاب و هدفمند، تعامل کاربران را افزایش دهند و فرصت‌های جدیدی برای فروش و رشد ایجاد کنند.
با توجه به محبوبیت و حجم گسترده تعاملات کاربران در اینستاگرام، سوشال لیسنینگ در این پلتفرم می‌تواند اطلاعات ارزشمندی درباره تصویر برند ، نیازهای مشتریان، و ترندهای بازار فراهم کند. در ادامه، نقش سوشال لیسنینگ در بخش‌های بازاریابی و روابط عمومی را بررسی می‌کنیم.
سوشال لیسنینگ در مارکتینگ
تیم‌های بازاریابی می‌توانند با سوشال لیسنینگ در اینستاگرام به درک عمیق‌تری از علایق و نیازهای مخاطبان برسند و استراتژی‌های خود را بهینه کنند. برخی از مزایای سوشال لیسنینگ در اینستاگرام برای بازاریابی شامل موارد زیر است:
تحلیل دیدگاه‌ها و بازخوردهای کاربران
سوشال لیسنینگ به بازاریابان امکان می‌دهد تا نظرات و کامنت‌های کاربران را تحلیل کنند و بهتر بفهمند که مشتریان چه تجربه‌ای از محصولات و خدمات دارند.
شناسایی ترندهای جدید بازار
اینستاگرام بستری است که به‌سرعت ترندها و علاقه‌مندی‌های جدید شکل می‌گیرند. با استفاده از سوشال لیسنینگ، بازاریابان می‌توانند این ترندها را شناسایی کرده و از آن‌ها برای تولید محتواهای جذاب و نوآورانه استفاده کنند.
توسعه کمپین‌های هدفمند
با تحلیل بازخوردهای کاربران نسبت به کمپین‌های قبلی، تیم‌های بازاریابی می‌توانند کمپین‌های جدیدی با دقت بالاتر و اثرگذاری بیشتر طراحی کنند.
به عنوان مثال، اگر تیم بازاریابی ببیند که کاربران به یک ویژگی خاص از محصول علاقه نشان می‌دهند، می‌توانند در تبلیغات و محتواهای آینده، بیشتر روی آن ویژگی تأکید کنند.
لونا ؛ ابزار سوشال لیسنینگ اینستاگرام برای کسب‌وکارها
 لونا به شما کمک می‌کند تا به‌طور دقیق و در لحظه، نظرات و بازخوردهای کاربران را پایش کنید و برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و روابط عمومی خود از داده‌های واقعی و تحلیلی استفاده کنید.
دریافت دمو
سوشال لیسنینگ روابط عمومی
واحد روابط عمومی با سوشال سوشال لیسنینگ در اینستاگرام می‌تواند به بهبود تصویر برند و مدیریت شهرت سازمان کمک کند. این واحد می‌تواند از سوشال لیسنینگ برای اهداف زیر استفاده کند:
مدیریت بحران
در مواقعی که بازخوردهای منفی درباره برند در حال گسترش است، سوشال لیسنینگ کمک می‌کند که واحد روابط عمومی به‌سرعت متوجه این بازخوردها شود و با ارائه پاسخ‌های مناسب به مدیریت بحران بپردازد.
ارتقای تصویر برند
با تحلیل نظرات و احساسات کاربران نسبت به برند، واحد روابط عمومی می‌تواند استراتژی‌هایی برای بهبود و تقویت تصویر برند در ذهن مخاطبان طراحی کند.
شناسایی سفر مشتری
با تحلیل تعاملات کاربران، روابط عمومی می‌تواند سفر مشتری را درک کرده و با ایجاد نقاط تماس مؤثر، تجربه مثبتی برای کاربران ایجاد کند.
به عنوان مثال، اگر روابط عمومی متوجه شود که کاربران در کامنت‌ها از کمبود خدمات پشتیبانی شکایت دارند، می‌تواند برای بهبود این بخش اقدامات لازم را پیشنهاد دهد و رضایت مشتریان را افزایش دهد.
اولین فرآیند ما
بررسی
در این مرحله با توجه به حوزه‌ی کسب و کار، همچنین نام تجاری برند، رقبا، محصولات و مواردی دیگر اقدام به بررسی حجم و عمق دیتای موجود در شبکه‌ی اجتماعی اینستاگرام نموده سپس کلیدواژه‌های ضمنی اولیه را تعیین می‌نماییم. این فرآیند از حساسیت بسیار بالایی برخواردار است چرا که تعیین کلیدواژه‌های صحیح و کاربردی از اساسی‌ترین ارکان سوشال لیسنینگ می‌باشد.
فرآیند دوم ما
تحلیل
در این بخش کلیدواژه‌های تعیین شده در فرآیند اول مورد تحلیل اولیه قرار گرفته و نویزهای احتمالی برطرف گردیده سپس رادیتای موجود آماده‌ی ارائه به تیم تحلیل داده می‌گردند. تیم تحلیل آژانس سوشال لیسنینگ ایران با بررسی موارد مختلفی همچون هدف کسب و کار از سوشال لیسنینگ کلیدواژه‌ی مدنظر، گزارش‌های درخواستی از جانب کسب و کار، گزارش کمپین و یا تحلیل رقبای احتمالی اقدام به طراحی کوئری‌های متناسب کسب و کار و هم‌راستا با اهداف و موارد ذکر شده می‌نماید.
فرآیند سوم
کنترل
در فرآیند سوم کوئری‌های نوشته شده توسط تیم تحلیل مورد ارزیابی و کنترل کیفی نهایی قرار می‌گیرد. شایان ذکر است فیلتر و زبان‌های درخواستی از جانب کسب و کار در این مرحله اضافه می‌شود. کیفیت دیتای دریافتی با کنترل کیفی کاملا در یک راستا می‌باشند چنانچه در صورت بروز هرگونه خطای احتمالی در این مرحله، به سرعت عارضه‌یابی گردیده و تا زمانیکه بصورت کامل مرتفع نگردیده به هیچ وجه تحویل فرآیند ارائه نمی‌گردد.
چهارمین فرآیند
ارائه
در مرحله آخر پس از سه فرآیند ذکر شده اقدام به ارسال دیتای مدنظر از طریق ابزار لونا به کسب و کار می‌نماییم. در آخرین مرحله، دیتا پس از فیلترها و موارد اعمال شده از طریق پنل کاربری لونا، ایمیل، تلگرام و یا وبهوک به کسب و کار ارائه می‌شود. علاوه بر ارسال پست یا کامنت مربوطه موارد مختلفی همچون سنتیمنت یا تحلیل احساسات کاربران، لینک‌های احتمالی در پست مربوطه، عکس و یا فایل ضمیمه شده و چندین مورد دیگر قابل دریافت می‌باشد.
لونا؛ ابزار سوشال لیسنینگ برای کسب‌وکارها
لونا به‌عنوان اولین ابزار ایرانی سوشال لیسنینگ، قابلیت رصد و تحلیل محتوای کانال‌ها و گروه‌های عمومی تلگرام را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد. لونا به شما کمک می‌کند تا به‌طور دقیق و در لحظه، نظرات و بازخوردهای کاربران را پایش کنید و برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و روابط عمومی خود از داده‌های واقعی و تحلیلی استفاده کنید. برای دریافت دمو و آشنایی بیشتر با امکانات لونا، می‌توانید از طریق فرم دریافت دمو اقدام کنید.